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      售后服務

         上海相宜機械有限公司售后服務說明:

        售后服務是企業展現給客戶的一種誠信、負責任的理念,完善的服務機制是企業長久發展的根本。建立了完善的售后服務體系,為客戶使用本公司產品無后顧之憂而盡力。

        本公司根據用戶至上的原則,做以下有關承諾:
       

        一、凡本公司所提供設備及相關產品實行保修一年,終身維修服務。
       

        二、調試安裝:
       

        設備進入客戶指定地點后,在客戶準備完成所需材料并通知我廠后,我廠將在24小時內作出答復。調試人員比較快將在24小時內到達機器所在地;如交通不便或路途遙遠的,我廠人員將在72小時內到達。并調試產品。調試合格后,由客戶在《調試驗收單》上填寫意見并簽字蓋章。
       

        三、免費維修期:壹年。自工程驗收合格之日起。
       

        四、維修期內如使用不當及外部因素造成的損壞,公司只收取材料費。(維修完畢,請使用方在反饋單上簽字,并提出寶貴意見)
       

        五、時效:

        長三角地區的機器發生機器故障,在接到電話故障申報后半小時內,我司技術人員通過電話跟客戶溝通,了解相關情況,如果電話里不能進行故障解除,我司在6小時內派遣相關技術人員到客戶工廠所在地進行現場故障解除。

        非長三角地區的機器發生機器故障,在接到電話故障申報后,同樣在半小時內,我司技術人員通過電話跟客戶溝通,了解相關情況,如果電話不能進行故障解除,我司將在3個工作小時內派遣相關技術人員從上海出發,到客戶工廠所在地進行現場故障解除。
       

        六、維修人員可根據客戶要求在現場免費培訓客戶指定的設備保養人員,直至操作人員可獨立操作。

        上海相宜機械有限公司售后服務電話:021-59975551   18019703297
       

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      上海相宜機械有限公司
      地址:上海市嘉定區華亭鎮華亭村865號
      電話:021-59975551
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